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客诉经理/客服经理
1.5-2.2万·13薪
杭州三花微通道换热器有限公司
杭州
3-5年
本科
10-24
工作地址

杭州三花工业园-北1门

职位描述
1.负责海外制造业客诉案件的全流程处理，确保24小时内响应率100%
2.主导重大质量事故调查，形成8D报告并在5个工作日内闭环
3.建立海外客诉数据库，每月输出质量分析报告，推动产品不良率降低30%
4.对接海外客户技术团队，组织跨部门会议解决复杂技术问题
任职要求：
1.5年以上制造行业质量管理经验，熟悉ASME/EN标准
2.英语CET-6以上，能独立处理海外客户英文技术沟通
3.精通8D/5Why等质量工具，有3个以上成功客诉改善案例

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

杭州三花微通道换热器有限公司

专用设备制造

1000-9999人 | 上市公司

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