1、本科，客服线；
2、熟悉品质标准，客户管满意度管理；
3、熟悉全生命周期不同阶段客户诉求，参与或主导过各节点客户诉求问题解决；
4、客户思维意识强，主导过客户满意度设计及整改推进；
5、善于横纵向沟通，协调统筹能力强；
6、工作有激情，敢于创新迭代；
7、善于系统构建，运用机制管理；
8、有清晰的职业规划；