上班时间：
早班：8:00-17:00 晚班14:00-23:00
薪资待遇：底薪+绩效+购买社保
岗位职责：
1、负责客服团队（多平台）日常工作监督及管理，制定并优化客服的工作流程、客服工作计划和绩效考核管理；
2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接流畅。
3、定期培训、提高客服员工的综合素质，定期进行员工服务培训及客服问题处理预案的制定；
4、具备优秀的问题分析跟解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；
5、完成上级领导交代的其他任务；
岗位要求：
1、有客服组长经验优先（有客服工作经验向往管理层方向发展的也可）；
2、熟悉工作流程，熟悉各电商-淘宝、抖音、快手平台规则；
3、能独立带领客服团队，较强的团队建设管理能力；
4、责任心强，抗压能力强。