岗位职责（该岗位含销售性质）

1. 接听客户电话、在线咨询，提供租车业务咨询、报价及预订服务。

2. 协助客户完成车辆取还流程，核对相关资料并做好记录。

3. 处理客户投诉、意见及建议，及时协调解决问题并反馈。

4. 维护客户档案，定期回访客户，提升客户满意度和复租率。

5. 与调度、维修、财务等部门保持良好沟通，确保租车业务顺利进行。

6. 完成上级交办的其他工作任务。

任职要求

1. 大专及以上学历，有1年以上客服经验，汽车租赁行业经验优先。

2. 普通话标准，沟通表达能力强，具备良好的服务意识。

3. 熟练使用办公软件及电话、在线客服系统。

4. 工作细致、耐心，能承受一定的工作压力。

5. 具备一定的应急处理能力和问题解决能力。