岗位职责:
1.协助处理理赔流程，确保客户资料的准确性；
2.沟通处理客户的理赔咨询，提供专业的理赔服务；
3.跟踪理赔案件的处理进度，确保案件能够及时有效解决；
4.维护客户关系，确保服务过程中的客户满意度；
5.记录和更新理赔相关数据，以支持团队和管理层的决策。

任职要求：
1.具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效处理客户咨询；
2.对理赔流程有一定的了解，能够准确解释相关条款；
3.具备基本的计算机操作能力和数据处理能力；
4.能够在压力下保持耐心和专注，处理复杂情况；
5.具有团队合作精神，能够与团队成员和其他部门有效协作。