负责接听热线来电。解答与热线业务相关的问题，包括但不仅限于咨询、投诉等来电诉求，并依据专业知识为来电人提供清晰、准确的初步解答与指引。

二、应聘资格要求

1.学历要求:本科及以上学历，专业不限(语言类专业优先)；
2.年龄30周岁以下，身体健康，性别不限，地区不限；

3.女性身高宜158cm及以上，男性身高直170cm及以上，形象气质佳，举止得体；
4.普通话发音标准，吐字清晰，声音甜美；
5.有良好的倾听、表达、沟通能力和较强的服务意识，具有吃苦耐劳的优良品质；
6.具有较强的自控能力，能及时控制和调整自己的情绪；
7.能接受7*24轮班工作制，具备团队精神，服从工作的调配；
8.有一定的计算机操作能力，打字速度40字/分钟以上。

三、薪酬福利

1、薪酬4000-6000元左右（含五险一金）；
2、带薪年假及各类培训；
3、高温、误餐、生日补贴。

四、工作地点及办公环境

1.工作地点:海南省海口市
2.工作现场配置齐全，会议室、培训室、更衣室、员工食堂、茶水间等一应俱全，满足员工生活与工作需要。