岗位职责

1. 用户分层与生命周期管理：基于亚马逊、沃尔玛及线下渠道用户数据，构建用户画像体系，完成用户分层（新用户/活跃用户/沉默用户/高价值用户等），制定差异化运营策略，实现用户拉新、促活、留存、复购及裂变目标；

2. 用户互动与粘性提升：搭建海外用户沟通渠道（含社媒社群、邮件、平台私信等），定期策划用户互动活动，营造品牌社群氛围，收集用户反馈并及时响应，提升用户忠诚度；

3. 数据驱动运营优化：定期监控用户核心数据，深度分析用户行为路径与需求痛点，输出运营数据分析报告，针对性优化运营策略、活动方案及用户服务流程；

4. 跨渠道协同与需求落地：联动线上运营团队、线下代理商及产品团队，同步用户需求与市场反馈，推动产品功能迭代、卖点优化及渠道服务升级；配合亚马逊Prime Day、黑五等大促节点，策划用户专属营销活动，助力销量冲刺。

5. 用户资产沉淀与管理：搭建并完善用户数据库，规范用户信息管理，挖掘高价值用户资源，形成可复用的用户运营方法论，为品牌长期海外布局提供支撑。

任职要求

1. 本科及以上学历，市场营销、国际贸易、英语等相关专业优先，英语CET-6及以上，听说读写流利，可作为工作语言。

2. 2年以上跨境电商用户运营、社群运营或客户关系管理经验，有3C数码、音频设备（尤其音箱类）行业经验者加分，熟悉亚马逊、沃尔玛平台用户运营规则。

3. 具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel、Google Analytics等工具，善于从数据中提炼问题与优化方向，对用户行为和需求敏感。

4. 具备优秀的活动策划与执行能力，能独立落地海外用户互动活动，有跨渠道运营协同经验，擅长整合内外部资源推进目标达成。

5. 具备良好的跨文化沟通能力、问题解决能力和抗压能力，工作细致负责，有较强的用户服务意识和团队协作精神。

6. 熟悉海外主流社媒平台的用户运营逻辑，有私域社群搭建与维护经验者优先。