岗位职责与工作任务
1. 员工关系制度建设与维护：
• 协助起草、修订、解释公司员工关系相关管理制度与流程（如员工手册、奖惩条例、沟通机制等），并推动其落地执行。
• 跟踪国家及地方劳动法律法规、政策动态，评估其对公司的影响，并提出合规化调整建议。
• 维护员工人事档案与劳动关系文件的完整性、准确性与保密性。

2. 员工沟通与关怀：
• 策划并组织各类员工沟通活动（如座谈会、总经理见面会、满意度调研等），建立多元化、常态化的沟通渠道。
• 受理员工日常咨询与建议，提供有关公司政策、福利、制度的专业解答，引导员工通过正确渠道反馈问题。
• 实施员工关怀项目（如生日祝福、节日慰问、困难帮扶等），提升员工归属感。 • 参与企业文化活动的策划与组织实施，促进文化价值观的传播与践行。

3. 劳动风险预防与纠纷处理：
• 参与劳动合同、保密协议等法律文书的签订、续订、变更、终止/解除的全流程管理，确保操作合规。
• 协助处理员工投诉、申诉与劳资纠纷，开展初步调查、协调与沟通，配合上级或法务部门寻求妥善解决方案，化解矛盾。
• 对管理干部进行劳动法规及公司制度的培训，提升其员工关系管理意识和能力。
• 识别潜在劳动风险，提交分析报告及预防措施建议。

4. 员工纪律与绩效支持：
• 协助进行员工劳动纪律的监督与管理工作。
• 参与员工绩效管理过程的跟踪，为绩效面谈、绩效改进计划提供相关支持与记录。
• 协助处理员工离职面谈，分析离职原因，提交分析报告，为管理改进提供依据。

5. 其他工作：
• 完成上级交办的其他与员工关系相关的工作任务。
• 定期编制员工关系相关数据报表与分析报告。

任职资格
1. 教育背景与知识：
• 本科及以上学历，人力资源管理、劳动与社会保障、心理学、法学、管理学等相关专业优先。
• 掌握国家及地方劳动法律法规、劳动合同法、社会保险等相关政策知识。
• 熟悉人力资源各模块基础知识，精通员工关系模块。

2. 工作经验：
• 1-3年以上人力资源相关工作经验，其中至少1年以上专注员工关系或劳动法务相关工作经验。

3. 技能与能力：
• 沟通协调能力： 具备出色的口头与书面沟通能力，善于倾听，能有效与各级员工进行交流、协调与谈判。
• 分析解决能力： 具备较强的逻辑分析能力和问题解决能力，能独立处理一般性员工关系问题。
• 原则性与同理心： 做事公正，坚持原则，同时能设身处地为员工考虑，保持客观中立。
• 保密意识： 具备极强的保密意识，能妥善处理敏感信息。
• 办公软件： 熟练使用Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint）。

4. 素质要求：
• 责任心强，耐心细致，抗压能力好。
• 积极主动，服务意识强。
• 具备团队合作精神。