岗位职责
1. 费用催缴执行：按照既定的催缴计划，通过电话沟通、上门拜访、发送催款函等多种方式，向欠费业主催缴物业费、水电费、停车费等相关费用。比如每周要给一定数量的欠费业主打电话提醒缴费。
2. 业主沟通：耐心、礼貌地与欠费业主进行沟通，了解业主欠费的原因。如果业主是因为对物业服务不满意而欠费，要详细记录业主反馈的问题，并及时反馈给相关部门处理。例如业主反映小区路灯损坏影响夜间出行，催缴人员要把这个问题记录下来交给维修部门。
3. 数据管理：准确记录业主欠费情况，包括欠费金额、欠费时长、催缴记录等信息，并及时更新相关数据，建立完善的欠费业主档案。就像给每个欠费业主建立一个小账本，把他们欠费的各种情况都记清楚。
4. 催缴情况汇报：定期向部门领导汇报催缴工作的进展情况，包括已缴费金额、仍欠费金额、催缴成功率等数据，以便领导了解整体工作情况并做出决策。比如每月底做一次详细的催缴情况汇报。
5. 协助法律程序：对于长期欠费且沟通无果的业主，协助公司走法律程序进行欠费追缴，提供相关欠费证据和催缴记录等资料。比如帮助收集整理某个欠费很久业主的所有催缴记录，交给公司聘请的律师。