岗位职责：
1、负责公司电商平台（京东/拼多多）的顾客，在线解答客户疑问、回复咨询，向客户提供产品的相关介绍，引导客户下单；
2、随时跟进未付款订单，了解客户未付款的原因，打消客户的疑虑，促成订单。
3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的简单售后事宜的处理；
4、协助检查店铺首页、活动页面、商品链接及价格、促销等问题，发现问题反馈给运营。
5、处理售后问题。
特别说明：不招居家客服！不招居家客服！不招居家客服！
任职要求：
1、熟练应用office办公软件，并且打字速度快；
2、1-2年以上京东、拼多多等电商客服相关工作经验者优先；
3、性格开朗，有责任心、耐心、亲和力和较强的团队意识；
4、懂电商平台操作的相关规则和流程者优先。
工作时间，早、中、晚班，早8：00-16：00，中12：00-21：30（19:30-21:30在家值班）晚15:30-24.00（晚班在家值班）
5、薪资结构：底薪+月固定服务奖300+绩效1-2k+月优秀员工500+司龄工资+月大单奖+季度奖，综合5-6k；
6、其他：大小休+法定、年假、生日假、过节礼、每月团建活动。
7、8-10号发薪。