岗位职责
1、负责接听客户来电，或在线为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度；
2、及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议；
3、在顾客需求的前提下，在线协助顾客办理下单流程；
4、在合规需求、或业务需求前提下，对对象用户进行服务类回访工作。
5、在业务合规的前提下，对对象用户进行业务营销类回访，或者办理下单流程。

任职要求
1、大专或以上学历；
2、有呼叫中心客户服务热线经验1年以上；
3、普通话流利，反应敏捷，有较强的语言表达能力，能适应严谨规范化的管理；
4、熟练电脑操作及常用办公软件能熟练使用电脑操作常用快捷键，打字速度不低于40字/分钟。

岗位待遇
1、六险一金+法定节假日休息+年度免费体检+公租房；
2、公司配有健身房、图书馆、按摩室、各种球类活动室，公司有不定期组织下午茶和团建，享受节庆定制礼品和活动；
3、带薪培训，标准工作时长8小时（两个班次）：9:00-18:00，午休一个小时；10:00-19:00，午休一个小时（协商）。月休8天

薪资待遇
无责底薪2100，绩效包5000
第一个月：综合工资5k-7.5k
第二个‬月：综合工资6.5k-10k（参与公司档位奖金，提成不封顶）
考核：重复来电率和质检抽查差错率 0.5-1.3；转线率：0.7-1.2 通话时长0.7-1.1 投诉0.7-1