岗位职责:
1、熟悉了解所有客服工作内容:订单信息确认及修改、客户订单查询等在线回复、订单提货退货拦截赔付问题件等处理等等。
2、整理客服团队的工作职责、工作内容、工作要求。
3、指导、检查、监督、考核各客服组工作。
4、汇总团队的客服数据,进行数据分析,发现问题,并解决问题。
5、流程优化:不断优化客服工作方式、流程;并积极推动部门间流程优化。
6、客服培训:包括新员工入门培训;老员工提升培训。
任职要求：
1、大专及以上学历，物流等相关专业优先。
2、3年以上国际物流客服工作经验，1年以上团队管理经验。
3、熟悉物流行业，了解客户服务流程。
4、具备良好的沟通协调能力和解决问题的能力。
5、具备优秀的团队管理和领导能力。
薪资：底薪8K-12K
上班时间：9:00-12:00 13:30-18:30 单休