岗位职责：
1、负责写字楼客户日常事务服务；
2、接听管家工作电话，并 据报修、客户诉求信息的不同，做好记录，跟进服务，并做好回访工作；
3、受理客户投诉，做好相关记录，及时报告部门主管／经理，对服务质量进行跟踪回访；
4、与工程部、财务部配合，每月底完成写字楼客户费用统计表，并将缴款通知单发放至客户单元，对未按时缴费的客户予以催缴；
5、负责新入驻客户的拜访及入驻手续、客户交房及二装手 的办理，跟进装修审核情况，及时记录、反馈信息，装修完毕后协同其他部门办理装修验收；
6、负责装修现场的巡查及装修单位整改问题的跟进。
7、负责入驻、二装、大堂及外围的巡视工作，检查公共设施运行情况及大厦环境卫生的清洁巡查；
8、负责客户进退场物品的放行手续办理；
9、定期、不定期地在部门经理指导下进行客户拜访、回访及满意度问卷调查；
10、与客户积极沟通，建立良好的合作关系；
11、参与组织、策划客户文化活动、节假日联谊活动，融洽与客户的关系；
12、除负责本岗位职能工作以外，需协助其他岗位工作；
13、完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1、大专以上或同等学历，身体健康，形象气质佳；
2、有3年以上甲级/大型商业综合体同岗位工作经验者优先；
3、精通并能熟练运用计算机应用知识、基本礼仪知识、物业管理专业知识；
4、具有较强的沟通能力、学习能力、分析能力、计划能力和组织能力，熟练掌握 OFFICE 办公软件的使用；
5、诚信、严谨周密、细致耐心、责任心强；
工作时间：8:30-18:00 周末双休