一、主要岗位职责：

1.负责客服团队的日常管理与现场管理，制定团队工作目标和绩效考核标准，对客服人员进行考核、排班等工作，确保团队稳定高效运行；

2.结合金融行业监管要求与公司风控体系，在客服服务全流程中融入风控意识，对客户服务过程中的潜在风险（如客户信息安全、业务合规性等）进行识别、评估与防控，协同风控部门完善风险防控措施，降低服务风险；

3.对接法务部门，熟悉金融行业相关法律法规，参与客服服务相关合同、协议的审查工作，确保服务流程、条款表述符合法律规定，避免法律纠纷；协助处理客服服务过程中涉及的法律问题，提供专业意见建议和支持；

4.与公司各版块部门沟通协作，做到及时上传下达。

二、任职要求

1.必须本科及以上学历；

2.具备金融客服管理经验，了解风控、法务、档案管理、合同审查、贷款流程优化等相关工作经验丰富者优先；

3.具有金融行业从业经验，如贷款、典当金融、供应链金融等，或资源、渠道丰富者优先。

三、薪资待遇

1.工作时间：早9晚5；

2.月薪10000-13000元；

3.五险一金、周末双休、法定节假日休、工会福利、团建福利。