协助总经理做好部门各项管理工作，督导员工对客房进行清洁和保养，控制客房能耗，
完成楼层员工的培训工作，提高员工的服务技能，保证客房服务出品质量。
岗位职责：
1、全力完成上司所分配的工作；
2、负责楼层员工的培训、督导、教育工作；
3、负责楼层班前会、例会的召开；
4、检查客房卫生及出品质量，并进行有效控制，保证客房员工的服务水准及服务态度；
5、负责楼层全体员工的考勤、排班及楼层所有日常事务的处理；
6、负责楼层班组团队的建设，控制好部门员工的流失率。
7、对楼层的资产进行有效的监督、管理。
8、确保所管辖区域设备设施的正常运转,并对设备设施保养提出合理化建议；
9、做好分管工作的计划并实施、检查；
10、负责楼层客人投诉事件的处理。