职责描述：

1、项目综合管理：负责项目客服和保洁条线团队的管理工作；

2、负责监督小区的管理工作，每天检查客服人员日常工作；

3、负责监督、督促各项费用的收取，随时了解收费进展情况；

4、负责协调本部门与其他部门的关系，并及时解决小区的突发事件；

5、负责定期对业户进行走访征询业户意见，以便不断改进工作；

6、负责现场的整体品质提升工作，提高业主满意度；

7、为客户提供多种经营的多样化服务，为项目创收；

8、外联管理：负责与周边街道社区街道、派出所、综合执法等关系的建立与维护。

任职要求：

1、具有两年以上客服主管工作经验，有扎实的物业管理基础知识；

2、对物业服务有较深的理解，重视服务质量、重视顾客需求，有品牌意识；

3、具有大型物业公司工作经验、物业管理/酒店管理/营销等相关经验优先；