岗位职责：
1. 负责为客户提供专业的售后咨询服务，解答客户关于产品使用、维护等方面的问题
2. 处理客户投诉和售后问题，确保客户满意度
3. 协调安排上门安装和检修服务，确保服务及时响应
4. 记录客户反馈和服务情况，完善客户档案
5. 与研发、生产等部门沟通，反馈客户需求和产品改进建议
6. 维护客户关系，提高客户忠诚度和复购率

岗位要求：
1. 大专及以上学历，最好是相关专业背景
2. 具备良好的沟通能力和服务意识
3. 有客服或售后工作经验者优先
4. 熟悉办公软件操作，具备基本的电脑使用能力
5. 工作认真负责，有耐心，能承受一定的工作压力
6. 具备良好的团队合作精神，能够积极配合团队完成工作