【工作内容】
- 处理客户的售后咨询与投诉，确保客户满意度；
- 记录并跟踪客户反馈的问题，协调内部资源进行问题解决，并及时向客户更新处理进展；
- 协助制定和完善售后服务流程及标准操作程序，提升服务效率和质量；
- 定期分析售后数据，为产品改进和服务优化提供建议；
- 积极主动地与客户建立良好的沟通关系，维护公司品牌形象。
【任职要求】
- 中专及以上学历，市场营销、管理类或相关专业优先；
- 具备良好的客户服务意识和沟通协调能力，能够有效处理客户投诉；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的数据分析能力；
- 工作细致认真，有责任心，具有团队合作精神。