岗位职责
1.主动管理客户评价； 对于售后客户的疑问、投诉及差评，主导对客户的善后沟通和安抚， 按相应流程及时解决。
2. 负责主导针对客户索赔诉求的沟通谈判，并在公司授权范围内推动达成解决共识。
3.定期对客评客诉情况的汇总、梳理、分析，并向公司管理层及内相关部门提出优化意见。
4.参与客户评价体系、售后流程、客户索赔谈判策略及流程等的定期回顾优化。

任职要求
1.良好的服务意识、乙方心态
2.良好的谈判技能 能独立应对复杂被动的谈判局面
3.团队协作能力
4.工作积极主动、耐心细致、责任心强
5.抗压能力强
6.熟练使用办公软件， 如word、excel、企业微信等
7.***有2-3年的客服工作经验
此岗位做五休二（轮休）9:00-18:00