1. 招聘与人才配置（占比70%）

• 主导酒店/公寓一线服务岗位的全周期招聘，包括但不限于：前台接待、客房服务、餐饮服务、公寓管家、安保、客服等岗位；

• 根据业务需求制定季度/月度招聘计划，精准匹配服务型岗位的胜任力模型（如客户导向、抗压能力、应变能力等）；

• 拓展多元化招聘渠道：建立校企合作、社区招聘网络，活用行业内部推荐机制，开发灵活用工资源；

• 设计服务岗位专属面试评估工具（如情景模拟、服务意识测评等），提升人岗匹配度；

• 分析行业人才流动趋势，针对高流动性岗位制定保留策略，优化招聘效率。

2. 业务协同与员工发展

• 定期走访门店/项目，深度理解一线业务痛点，提供定制化人力资源解决方案；

• 推动新员工入职培训体系落地，特别是服务标准、礼仪规范等岗位专属培训；

• 协助业务部门进行团队绩效管理，优化服务岗位的激励机制。

硬性条件

• 本科及以上学历，人力资源管理、酒店管理等相关专业优先；

• 3年以上人力资源工作经验，其中至少2年聚焦招聘模块，有酒店/公寓/物业服务行业背景；

• 掌握行为面试法、岗位胜任力建模等工具，熟练使用主流招聘系统及数据分析工具。