岗位职责
1、根据公司实际情况制定和执行客服策略和流程，以提升客户满意度和忠诚度；
2、维护客户服务的日常运营，按照标准流程处理客户问题和投诉；
3、确保客户问题和投诉得到及时解决，并建立有效的反馈机制；
4、与其他部门合作，确保客户需求得到满足，并提供协助和支持；
5、分析客户反馈和数据，制定改进措施和提出建议，以优化客户服务流程。
岗位要求：
1、本科及以上学历，有产业地产领域客服管理经验优先;
2、出色的沟通和人际交往能力，能够与不同背景和层级的人有效地沟通；
3、良好的问题解决和决策能力，能够快速有效地应对名种客户问题和挑战；
4、具备良好的组织和时间管理能力，能够处理多个任务和项目；
5、熟悉客户服务相关的软件和工具，具备数据分析和报告能力；
6、对客户满意度和质量控制有高度责任心，注重细节和服务质量。