1.前台收退费的受理。负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助客服专员完成收费任务。
2.房屋管理、装修办理、空置、能源管理。
3.钥匙管理、系统维护。
4.协助各部门做好本部门统计工作。
5.熟悉项目基本情况，了解各类设施分布位置及情况。
6.全面监督和检查客服专员日常工作，每日检查客服专员日志记录，发现问题及时纠正。
7.对客服专员的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。
8.同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促客服专员的落实情况。
9.协助物业经理起草物业管理相关文件。
10.协助物业经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理。