岗位职责：
1、负责订单售后全流程跟进，协调解决客户反馈的质量问题；
2、负责收集售后反馈，建立《客户问题台账》，分类记录质量、交期、服务等维度的问题；
3、负责处理客户投诉，牵头召开内部责任分析会，落实改进措施，并向客户反馈处理结果，提升客户满意度；
4、负责每月汇总《售后问题统计表》，分析高频质量问题，为生产工艺优化提供数据支持。
任职要求：
1、纺织工程、轻化工程、市场营销等相关专业优先，或具备 1 年以上梭织面料行业的售后 / 跟单经验；
2、具备良好的跨部门协作能力，细节把控能力；
3、具备风险意识，耐心细致，能承受客户投诉压力；
4、能配合出差；