【工作内容】
- 负责收集、分析客户反馈，识别产品和服务中的质量问题；
- 协助上级制定和实施改进措施，以减少或消除客户投诉；
- 协调内部团队，确保问题得到及时有效的解决；
- 跟踪并报告改进措施的效果，定期向管理层汇报；
- 协助品质部门体系更新和完善；
【任职要求】
- 本科及以上学历，有1年品质客诉处理工作经验；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够跨部门协调解决问题；
- 能够独立思考，善于从客户反馈中发现问题，并提出解决方案；
- 具备较强的数据分析能力，能够使用统计工具分析客户投诉数据；