一、 岗位职责

1、深度理解业务：深入理解电商业务逻辑（如GMV、转化率、客单价、复购率等核心指标）及运营模式（如平台运营、直播带货、私域运营等），参与业务部门战略规划会议，为业务决策提供人力资源层面的数据支持和建议。

2、制定人力预算：根据电商业务的大促节奏（618、双11、年货节等）和淡旺季规律，制定合理的年度/季度人力编制计划和预算，控制人工成本占比。

3、高产能招聘：负责电商核心岗位（如运营、推广、主播、直播运营、选品、供应链等）的快速交付，建立人才库，特别是针对大促期间的临时性、爆发性用工需求（如主播、临时客服、打包工）提供灵活用工解决方案。

4、人才画像与Mapping：定期更新电商关键岗位的人才画像，关注竞品公司组织架构和核心人才动向，进行人才地图摸排。

5、绩效体系落地：主导电商部门的绩效管理体系（如KPI或OKR）的落地，推动绩效指标的设定聚焦于业务结果（如ROI、点击率、转化率）。

6、激励机制设计：针对不同业务形态（如品牌自播 vs 效果投放），设计有竞争力的短期激励方案（如GMV提成、超额利润分享），确保激励的及时性和刺激性，激发团队战斗力。

7、低效人员汰换：建立常态化的人才盘点机制，识别并处理低绩效人员，保持组织的活力和战斗力。

8、合规与风险防控：处理电商高频次加班、排班带来的考勤争议及劳动纠纷，规避用工风险（特别是灵活用工人员的工伤、社保/商保问题）。

9、组织氛围建设：营造“战时”氛围，特别是在大促期间组织动员会、誓师大会、慰问关怀等活动，保障员工在高强度工作下的心理状态，降低核心人员流失率。

二、 胜任力要求

1、背景要求：通常要求3-5年以上HRBP经验，其中至少1-2年直接支持过电商、互联网或快消行业团队。

2、懂业务语言：能听懂电商术语（如GMV、ROI、UV、PV、客单价、跳失率、DSR），并能将这些数据指标与人力资源工作（如招聘质量、人效）建立关联。

3、核心技能：具备电商核心岗位的Mapping能力和人脉资源，能承受高强度的招聘压力，在短时间内交付大批量招聘需求。

4、渠道管理：熟悉主流招聘渠道，并有拓展兼职、实习、灵活用工平台的经验。

5、数据分析能力：熟练使用Excel或相关数据处理工具，能够从人力成本、人均产出、薪酬分位等维度进行分析，提出合理的调薪和奖金方案。

6、方案设计能力：具备根据不同业务阶段（初创期、爆发期、成熟期）设计差异化薪酬激励方案的能力。

7、风险管控：精通《劳动合同法》及相关地方法规，特别是关于加班费计算、不定时工作制申请、灵活用工的合规性处理。

三、 综合素质要求

1、极强的业务敏感度，不满足于被动接单，而是主动关注业务数据（如昨天的销售额、流量波动），能通过数据异常反推可能存在的团队管理或人员配置问题。

2、高情商与影响力，在“业务老大”通常比较强势的电商环境中，既能坚持HR的专业底线，又能用业务听得懂的语言沟通，通过建立信任来影响业务决策。

3、抗压与应变能力，具备“拥抱变化”的心态，能适应电商“996”甚至大促期间的通宵节奏。面对业务策略的突然调整（如临时更换主推品类、调整投放策略），能迅速调整人力资源支持方案，拒绝玻璃心。

4、结果导向与闭环思维，凡事有交代，件件有着落。处理问题（如招聘难、员工纠纷）时，不仅关注过程，更关注最终是否能解决业务部门的实际痛点，具备闭环思维。