岗位职责:
1、负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度；
2、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪；
3、负责审核各项服务费用结算和各项费用开支；
4、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展；
5、负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象；
6、负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。
任职要求:
1、5年以上物流行业工作经验，有三方物流行业客服经验优先；
2、熟练使用办公软件（EXCEL、PPT）；