岗位职责：

1、负责物业项目的客户接待、服务咨询、相关手续办理；

2、负责房屋装修备案登记、装修巡查、物品放行处理、客户投诉、服务回访、住户定期走访等日常客服工作；

3、对清洁服务、绿化养护等工作进行检查、监督；

4、负责社区文体活动的策划、组织和实施；

5、负责跟踪处理顾客满意度及调查收集到的业主意见的整改落实；

6、负责住户信息的更新、管理；

7、对客服部员工进行日常的行政人事管理等。

任职要求：

1、大专以上学历，五官端正，形象气质佳，两年以上物业公司客服主管工作经验；

2、具有丰富的客户服务知识和较强的组织管理能力，责任心强，善于沟通协调，能独立处理各种问题；

3、普通话标准，具有良好的书面表达能力；

4、有物业项目管理经验者优先。