1.检查管辖区域所有房间，对本管区卫生、服务质量和完成效率负责。
2.查看房间的维修保养 事宜，严格控制维修房、坏房的数量。
3.了解掌握客情、核准房间状态。
4.负责报告住客遗失和报失等事项。
5.严格执行各项工作制度，对客房进行检查和核实，及时向经理汇报有问题情况。
6.定期征询长住客的意见，处理好与常住客之间的关系。
7.做好管辖区域内的防火、防盗和安全工作。
8.处理客人投诉并及时向部门经理和前厅经理汇报。
9.能够有效的处理管辖区域内因工作关系产生的纠纷和投诉，并及时向经理汇报。
10.完成领导交办的其他工作任务。

岗位要求

1.大专以上学历或者有三年以上酒店客房服务经验者，有相关的工作经验者优先；

2.能吃苦耐劳，热情服务，有较好的团结性；

3.有较好的沟通能力；

4.能够积极主动，及时完成工作任务。