1、负责和主持楼层、公共区域日常工作，安排指导保洁员工作。

2、使属下能按工作程序去完成任务。培训员工并向他们示范服务标准和各项工作。

3、征求、收集客人和员工所投诉意见。

4、负责检查客房、走廊、服务区域及会议室。

5、安排服务员的工作时间表，检查遗留物品记录。

6、当经理不在时，代替经理行使职责