岗位内容：
1. 监督和指导客户服务团队，确保及时回应和解决客户问题；
2. 收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部门；
3. 组织和开展客户调查和满意度调查，制定客户满意度提升计划；
4. 建立和维护客户档案和服务记录，做好客户信息入档及重点客户的回访；
5.负责本项目员工业务思想素质、工作成绩的考核，适时提出选调、使用、奖惩建议；
6.负责对外与政府部门建立良好的公共关系等。
任职要求：
1. 具有3年以上的客户服务管理等经验，其中至少担任过客服主管或经理职位；
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力；
3. 熟练掌握办公软件和常用客户服务软件；
4.工作中耐心、细致、周到，能承受工作中的压力；