1. 客户服务管理：负责制定并实施客户服务策略和标准，确保顾客满意度和客户服务质量达到公司要求。
2. 团队管理：培训和管理客服团队，确保团队成员具备良好的服务意识和专业技能。
3. 客户数据分析：负责分析客户服务数据，提供反馈和建议，以改进客户服务流程和提升客户满意度。
6. 客户关系管理：负责建立并维护与重要客户的关系，为客户提供专业的咨询和支持，确保客户忠诚度和业务增长。
4 客户反馈收集：负责收集和整理客户反馈意见，向公司其他部门提供客户需求和反馈，以改进产品和服务。
5. 监督执行：负责监督客户服务流程的执行情况，确保客户服务标准和政策得到有效地贯彻执行。