代表极氪品牌与用户沟通的桥梁之一，满足用户需求，确保用户的车辆使用以及优质的服务体验。
任职要求：
1.大专及以上学历
2.三年以上从事乘用车维修的工作经验，熟悉汽车维修的流程、工艺以及工作进度的控制
3.五年以上的工作经验，有经销商管理从业经验、新能源经历优先
4.了解新能源车辆工作的基本原理，具备基本的车辆维修和诊断的专业能力
较强的领导能力、沟通能力和人际交往能力
5.三年以上的实际驾龄

职责：
深刻理解公司服务理念，提供用户优质的服务体验；
熟悉车辆功能及使用，对用户的维保需求进行确认，并根据需求给出最优服务方案；
负责用户关系的维护，保证每位用户都能得到有温度的售后服务，以专业的汽车售后服务技能解决用户问题；
负责车辆整体维修情况的把控，与用户及时有效的沟通，确保维修时效、维修质量及服务体验；
跟进用户服务结果，确保用户满意；
处理一般客诉；
熟练使用相关系统，做好日常工作的维护和记录；
工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，防止发生安全生产事故。