1、严格按照服务核心流程的要求开展工作;

2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，向客户解释维修内容，费用和交车时间；

3、跟踪车辆修理进度，协调修理项目及变更；

4、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

5、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户解释修理项目和费用；

6、跟踪客户满意度、处理客户抱怨；

7、完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求:

1、大专以上学历，持驾照并能熟练驾驶；

2、熟悉接待流程，具备处理客诉的能力；

3、良好沟通能力，理解说明资料和信息的能力；

4、熟悉汽车基础知识，能熟练操作基础办公软件；

5、具有1年以上汽车服务维修相关经验。