主要职责：
1.培训需求分析：与各部门沟通，了解业务需求，识别员工技能差距。定期进行培训需求调研，制定年度培训计划。
2.培训计划设计与实施：设计并开发符合文旅行业特点的培训课程，包括但不限于客户服务、文化知识、旅游产品知识、销售技巧等。组织并实施各类培训项目，包括新员工入职培训、在职员工技能提升培训、管理层领导力培训等。协调内外部培训资源，邀请行业专家或外部讲师进行专项培训。
3.培训效果评估：制定培训效果评估体系，跟踪培训后的员工表现，确保培训成果转化为实际工作绩效。定期向管理层汇报培训效果，提出改进建议。
4.培训材料与工具开发：编写和更新培训教材、手册、视频等培训资料。利用现代技术手段（如在线学习平台、移动学习工具等）提升培训效率和覆盖面。
5.团队管理与协作：管理培训团队，指导培训专员的工作，确保培训项目的顺利实施。与其他部门（如市场部、运营部、客户服务部等）紧密合作，确保培训内容与业务需求一致。
6.文化建设与员工发展：推动公司文化建设，提升员工的归属感和凝聚力。协助制定员工职业发展规划，提供个性化的培训支持。
任职要求：
1.大专及以上学历，人力资源管理、教育学、旅游管理、文化产业管理等相关专业优先。
2.至少5年以上培训相关工作经验，有文旅行业背景者优先。
3.具备培训体系搭建、课程设计、培训实施及评估的全流程经验。
4.熟悉文旅行业的特点和业务流程，具备丰富的行业知识；优秀的沟通、协调和表达能力，能够与各级员工有效互动。
5.熟练使用办公软件（如PPT、Excel等）及在线学习平台。
6.具备较强的学习能力和创新意识，能够根据行业变化及时调整培训策略。责任心强，具备良好的团队合作精神和领导能力。