岗位核心职责

1.团队管理与工作分配：

负责日常维修工作的调度、派单和跟踪，确保工单及时、高效、闭环。

合理分配任务，监督下属员工的工作质量、服务规范和劳动纪律。

2.现场技术指导与支持：

作为现场最高技术权威，为下属员工遇到的技术难题提供指导和支持，并亲自处理复杂故障。

审核重大维修方案和施工安全措施。

3.计划性维修组织与执行：

编制和执行年度、月度预防性维修保养计划，确保所有设备设施按计划得到维护。

负责维修备品备件和工具的材料计划、申领和管理。

4.外包服务商现场管理：

作为甲方现场代表，监督、管理和考核各类外包服务商（如电梯、消防、净化水等）的日常工作质量、安全性和响应速度。

5.安全管理与合规：

是第一线的安全责任人，负责监督所有现场工作（包括自营团队和外包商）符合安全操作规程，落实挂牌上锁等安全制度。

确保所辖设备设施符合政府部门的各项法规要求，并协助完成年检。

6.成本控制：

通过精细化的计划和管理，控制维修材料和工时成本，减少不必要的开支和能源浪费。

7.沟通协调：

与客服、安保部门紧密协作，确保对客服务的顺畅。

向工程部经理汇报工作，提出改进建议。

三、 硬技能要求（专业知识与技术能力）

1.广博的技术知识：

系统性理解： 对商写项目的强电、弱电、暖通、给排水、建筑装修等各大系统有全面的了解，不一定每个都精通，但必须能判断问题所属领域和优先级。

深度技术背景： 至少在其中1-2个专业领域有深厚的背景，能解决该领域的疑难杂症。

2.管理能力：

人员管理： 懂得如何激励、培养和管理团队。

项目管理： 能组织和领导小型维修、改造项目，控制进度、质量和预算。

供应商管理： 熟悉SLA，能有效管理外包服务商。

3.规划与文件能力：

能制定切实可行的维护计划、预算和应急预案。

熟练使用办公软件，撰写报告和分析数据。

软技能要求（个人素质与行为能力）

1.卓越的领导力与团队协作精神： 能凝聚团队，带领大家共同完成任务，成为团队的主心骨。

2.出色的沟通与协调能力： 能够清晰地下达指令，耐心地教导下属，得体地与租户沟通，高效地与各部门及外包方协调。

3.强大的问题解决与决策能力： 在压力下能快速分析复杂情况，做出技术判断和管理决策。

4.强烈的客户服务意识： 将租户满意度作为团队工作的最终目标之一。

5.高度的责任心与抗压能力： 对设备安全、人员安全和运行稳定负全责，能承受24小时on-call的压力。

6.公平公正与原则性： 在团队管理和外包商管理上能做到一碗水端平，同时坚持安全和质量底线。

经验与资质

教育背景： 大专及以上学历，工程类相关专业。

工作经验：

5年以上商写项目或大型公建设施运维经验。

至少2年以上班组长、领班或主管岗位的管理经验。

有独立负责大型维修或改造项目的成功案例。

资质证书：

必备的初级上岗证（如电工证、高压证等）。

安全管理类证书（如安全员证）为重要加分项。

工程师职称或其他高级别技术认证。