岗位职责：
1、负责带领团队提供精准、有序、高效、热情的诊疗咨询、挂号、分诊、导医等服务工作；
2、负责客户关系管理，定期对动物主人进行调查回访，提升客户满意度；
3、负责对门诊挂号、就诊病例等数据进行分析，为医院决策与管理提供优化改进建议；
4、负责诊室、候诊大厅等公共区域环境卫生及安全管理，确保门诊安全平稳运行；
5、负责建立健全前台工作相关制度、规范并监督执行，组织优化挂号与分诊业务相关流程，持续提升效率和质量；
6、负责前台人才团队建设，搭建科学合理的人才梯队，健全完善内部考核分配制度，有效激励核心人才；
7、完成领导交办的其他相关工作。