职位详情
客服主管(A110081)
6000-8000元
北京华远好天地智慧物业服务有限公司
北京
3-5年
大专
06-11
工作地址

华远大厦

职位描述
职位描述:
1.出具物业费、商户装修费催缴单,催缴物业费和商户装修等相关费用;
2.负责管理前台各项接待及业务办理工作;
3.协助制定客户服务业务流程,监督执行客户服务制度;协助项目经理对客服专员进行管理和培训;协调与相关部门的关系,并能对系统提出优化建议。
4.高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
5.收集、整理项目所有文件、资料,及时提交项目所需查阅的资料文件,并负责收回借出的资料;
6.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
7.负责客户关系的建立与维护,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料;调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求;

职位要求:

1. 3年以上物业公司同等岗位工作经验,对物业管理服务法律法规比较熟悉;

2.形象气质佳,言谈举止大方得体,性格开朗,善于与人沟通;

3.专科以上学历,房地产、企业管理、物业管理等相关专优先业;有五大行经验者优先;

4.熟悉物业管理、客户服务管理等专业知识;

5.具备一定的沟通、协调、创新能力;熟练掌握Office办公软件,良好的写作能力。


以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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