岗位职责：
1.管理客服团队及时完成工作目标，制定及优化操作流程，及时跟踪客户售后，实现服务的闭环；
2.监督客服团队在线沟通情况，并对售后相关异常及时处理并分析问题，给出相关的解决方案；
3.参与团队的人员的招聘、培训、赋能提升、考核、排班等团队建设工作。
4.完成上级搅拌的其他临时性工作。
任职要求：
1.本科及以上学历，2年以上相关电商客服客服团队管理能力；
2、具备较强的表达沟通协调应变能力，性格乐观开朗，有比较强的服务意识和团队合作精神；
3.有目标感，执行力强，能够站在客户和公司角度推动售后问题的解决；
4.有过跨境客服管理经验优先。
5.国内电商行业头部管理经验者薪资可面谈。
薪资福利：
1.大小周，8:50-12:00 13:30-18:00。
2.薪资结构：基本薪资+绩效，具体薪资可根据能力面谈。
3.六险一金，包2餐，团队生日，下午茶、每年组织旅游，各种公司小型团体活动等福利多多。