1、日常管理：制定并实施客服部工作计划。
2、服务管理：协调各部门处理客户诉求。
3、经营管理：统筹物业服务费、停车费及其它相关费用的催缴工作。
4、装修管理：业主装修备案及验收的审核工作。
5、客服关系管理：维护客户关系，定期走访VIP客户。
6、监管：抽查空置房、钥匙、档案等日常管理。
7、社区文化开展：组织社区文化活动及客户关系维护工作。
8、团队建设管理：部门培训、管家绩效考核、拟定作业指导单。