本岗位为物业公司岗位

岗位职责：

1、客户信息维护：建立客户档案模块，维护客户信息库，确保客户资料的准确性和完整性

2、满意度提升：通过定期回访、组织满意度调查等方式，整理和分析客户的需求与反馈，提升客户满意度；

3、收集国家及上级部门颁发的物业相关政策法规等，解读并出具落地实施细则，保证项目实施内容符合政策法规；

4、协助项目诉讼案件立案、开庭、调解等，总结分析各服务中心诉讼案件的损失与风险点，分享案例，规避风险点。

任职要求：

1、专科及以上学历；

2、熟练掌握Word、Excel等办公软件操作；

3、高效的沟通能力与执行能力；

4、有较强的文案书写能力；

5、熟知物业行业相关法律法规与政策。