1、对客退品的检验判定，区分良品和次品，并录入网店管家系统，记录客退单号、产品型号、数量。
2、对包装有问题但产品完好的，清洁干净后单独入客退品仓，并交于仓管。
3、对配件完好但主品损坏且无法返厂维修的产品，可入客退品仓（主品需单独拿出做报废品或留下零部件作为售后配件）。
4、对可返厂的客退质量问题产品做好记录，发与采购确认后打包走审批流程发货退供应商。
5、拆解后的成品报废处理，分类放置，每月清理一次，并做好相关记录。
6、对退货脚垫单片或不良脚垫做好记录，单片保留3-5天，若接到客服通知有可返工、返修的产品，需找出订单后交接生产作业。
7、将可二次销售的退回脚垫上货架，并完成表格制作便于订单查找。
8、每日对照成品脚垫表格查找库位，处理订单。
9、根据查找出的成品脚垫从相应库位取出实物，送给生产同事确认是否符合发货要求，符合的交其打包发货，不符合的还原货架。
10、收到客退到付件后，开包查看产品状况，反馈至客服，若有拒收通知快递取件。
11、协助客服查退件异常及次品质量问题确认以及补寄事宜。
12、对开包检查发现客人造成的少配件、破损等影响二次销售的产品，反馈至客服，若有拒收通知快递取件。