1、本科及以上学历，具备3年以上住宅物业管理工作经验；
2、熟悉物业管理法律法规；3、具备一定的沟通、协调能力、团队管理能力。
薪资5000-6000元，季度收费激励，缴纳五险一金。

岗位职责：

1、园区巡检：按照科达物业客服工作管理标准，开展天意华苑小区内园区巡检、空置房巡查与管理、装修巡查及问题跟进。
2、物业费收缴：负责对天意华苑小区物业费率的整体把控制定催收计划并实施，确保指标达成。
3、业主满意度：负责制定天意华苑小区满意度提升计划及实施，制定客户拜访计划并定期拜访客户，征求业主意见，建立良好关系，不断改进服务标准，提升业主满意度。
4、投诉处理：负责处理客户日常投诉及重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，及时将处理结果及客户反映以书面形式上报。
5、社区活动：负责策划、组织、实施项目社区活动，营造良性社区氛围，增加业主对物业服务的干制度与粘性，助力满意度与收缴率的达成。
6、团队管理：负责对本部门客服人员提供现场业务支持和指导，定期组织开展培训和考核，提升团队的专业性与稳定性，确保部门各项任务按规范完成。