岗位职责：
1、负责完善营销客服制度规范和业务流程；
2、负责客户签约及合同审核管理；
3、负责与银行对接，协助客户办理贷款事宜；
4、负责协调相关部门办理房屋产权及契税等事宜；
5、负责客户跟踪，收集归档客户资料，建立客户资源信息系统和客户满意度体系；
6、负责销售数据汇总统计，协助销售工作。
7、负责客户管理及客诉处理相关工作。
任职要求：
1、有五年以上房地产营销客服全程操作经验，熟悉相关政策法规和销售各环节工作流程，具备处理交房事宜能力。
2、35岁以下，做事条理清晰，细致耐心，服务意识强，善于沟通，有亲和力，组织协调能力强，注重团队合作管理。
3、有较强的突发事件处理能力和丰富的客诉处理经验。