职位详情
售后主管/经理
8000-10000元
太原向明智控科技有限公司
太原
3-5年
大专
02-19
工作地址

太原向明智控科技有限公司

职位描述
【核心需求】
1. 搭建适合企业的售后服务体系；
2. 建立产品追溯机制解决客户窜货问题；
3. 优化设备质量问题的收集与处理流程；
4. 规划配件管理制度。
【主要职责】
售后体系建设
• 制定设备安装、巡检、维修标准化流程；
• 建立客户档案管理系统，实现服务记录可追溯；
• 设计24小时响应机制与应急预案；
防窜货管理
• 推进产品二维码标识落地（从出厂到矿端全程跟踪）；
• 制定窜货判定标准及处理方案；
• 定期分析产品流向数据（每月至少1次）；
质量与巡检
• 搭建质量问题反馈通道；
• 制定月度主动巡检计划（覆盖重点客户）；
• 整理常见故障解决方案手册；
配件管理
• 建立基础配件库存管理制度；
• 优化备件申领/采购审批流程；
• 推行旧件回收利用机制。
【任职要求】
必备条件
• 大专及以上学历，3年以上售后管理经验；
• 有煤矿/工程机械领域服务经验者优先；
• 独立处理过窜货事件或搭建过基础售后体系。
核心能力
• 能编写简单易懂的操作流程文档；
• 熟练使用Excel进行数据分析（基础报表制作）；
• 适应经常下井巡查。

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

太原向明智控科技有限公司

电子/半导体/集成电路,专用设备制造

100-299人 | 民营

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