【岗位职责】
1、整合公司资源，完善公司客服团队；
2、负责策划、建立、完善客服团队管理制度、业务标准及流程；
3、管理客服团队整体业务运营，监督客服团队现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；
4、负责客服团队运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率；
5、建立呼叫中心客服、坐席的业务培训和绩效考核。
【任职要求】
1、大专及以上学历；
2、三年以上呼叫中心或客服部管理经验优先考虑；
3、专业技能熟练，有过电信、保险、银行、售后等客服中心主管经验者优先考虑；
4、做事认真谨慎、原则性强。
薪资待遇：年薪8-10W