【岗位职责】
1、全面负责交付中心整体运营及管理；
2、根据公司年度战略目标，组织制订本部门年度工作计划；
3、根据公司业务发展，同时具备用户第一的思维，以用户需求和痛点为核心诉求，搭建客服团队，优化客户服务中心的服务规范、标准流程和考核评价体系；
4、负责领导部门员工与客户保持良好的沟通与联系，维护客户黏性，提升公司的形象；
5、负责团队人员管理及培养，包括进行团队激励及优化，提升人员向心力；
6、完成上级领导安排的其他任务。
【任职资格】
1、大专及以上学历，具有5年以上的客服管理经验，企业服务类、互联网相关行业优先；
2、愿意不断接受挑战，具备一定领导力；
3、具备良好的沟通能力.分析判断能力及应变能力，学习能力强，善于分析及总结；
4、客户导向，善于对业务流程进行优化，不断追求提高客户体验和满意度。
1.工作地点：成都市武侯区长益路13号蓝海office B座1205。
2.上班时间：08:50-18:00。 双休！