核心职责

1. 员工关系体系与制度建设

负责建立、优化并推行集团统一的员工关系政策、流程和标准，包括但不限于《员工手册》、纪律管理、沟通与申诉、离职管理等。

定期审视和评估现有员工关系政策的有效性及合规性，并根据法律法规变化及业务需求进行更新。

开发并实施员工关系相关的培训课程（如反骚扰、合规管理、有效沟通、管理者角色等），提升管理者的员工关系管理能力。

2. 员工关系案件处理与咨询

作为专家，为集团管理层和HRBP提供关于复杂员工关系问题的专业咨询、指导和支持（如绩效改进、纪律处分、劳动争议、裁员、员工投诉与申诉等）。

主导或协助处理重大、敏感的劳动争议、纠纷和突发事件，确保处理过程的合法、合规与合理性，最大限度降低公司法律与声誉风险。

管理员工申诉和举报渠道，确保所有案件得到及时、公正和保密的调查与处理。

3. 员工沟通与敬业度提升

设计和推动集团层面的员工沟通项目，如管理层座谈会、员工满意度调查、总裁信箱等，建立畅通的上下沟通机制。

深度分析员工满意度/敬业度调研结果，洞察问题根源，与业务部门协同制定并跟进改进行动计划。

积极传播公司文化价值观，策划并组织有助于提升团队凝聚力、员工归属感的主题活动。

4. 劳动风险预防与合规管理

持续跟踪国家及地方劳动法律法规的最新动态，评估其对集团的影响，并提前制定风险防范策略。

定期对集团及各子公司进行用工风险审计，发现问题并督促整改。

管理与外部劳动法律顾问的协作，代表公司参与劳动仲裁与诉讼的准备工作。

5. 离职管理与数据分析

建立并分析员工离职数据，定期输出员工关系健康度报告，识别离职趋势和潜在风险点，为管理层决策提供数据支持。

主导关键员工的离职面谈，深入了解离职原因，为改善管理提供输入。

任职资格

本科及以上学历，人力资源管理、劳动与社会保障、法学、心理学等相关专业。

5年以上人力资源工作经验，其中至少3年以上在大型企业专职负责复杂员工关系管理的经验。

精通《劳动合同法》及相关劳动法律法规，具备独立处理劳动争议仲裁与诉讼的实际经验。

出色的沟通、协调和影响力，能够沉着、专业地处理冲突和敏感情况。

卓越的分析和解决问题的能力，能基于数据和事实做出判断。

高度的职业操守和保密意识，能够赢得管理层和员工的信任。