岗位职责：
1.负责用户咨询负责解答和处理客户在产品购买前、购买中及使用中的各类问题；
2.负责将平台内不能解答的技术/投诉问题，升级至相关团队处理；
3.负责对其本人未闭环的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕；
4.以同理心提升服务质量，对其本人服务的客户满意度负责。
我们期望你：
1.统招大专及以上学历（25届毕业生可投），专业不限（理工科专业优先），我们注重候选人的服务意识与岗位适配能力，欢迎具备职业热忱、愿在科技服务领域发展的人才投递；
2.卓越的沟通协调能力、问题分析能力，具备优秀的聆听技巧与同理心；
3.强烈的服务意识与责任心，熟练操作Office等办公软件，愿与团队共同成长。
福利待遇
含「竞争力起薪+绩效奖金+加班费（平日1.5倍/周末2倍/法定节假日3倍）+其他补贴」；
入职即缴纳六险一金（含补充商业保险），月休8天；