#7.5K-9K#电子类/运营商/银行等行业经验#带过10人+团队#
主要职责‌：
1、‌团队管理‌：负责小组日常运营及业务上传下达，确保流程顺畅；
‌2、员工沟通‌：及时解答组内员工疑问，提供辅导支持；
‌3、问题闭环‌：统筹小组内所有问题跟踪与解决；
‌4、业务实践‌：每月至少1天参与Agent团队业务，掌握一线动态；
‌5、指标负责‌：对组员服务满意度、解决率、流失率等核心指标负责。
岗位要求‌：
1‌、大专及以上学历，理工类专业，熟悉手机/电子产品基本操作；
2、1年以上消费电子类/运营商/银行等行业同岗位经验，至少带过15人团队；
3、 ‌专业知识‌：掌握呼叫中心指标（服务水平/AHT/满意度/解决率/利用率/占用率）
4、语言能力‌：沟通技巧强、问题解决能力突出、同理心强、具备培训辅导能力、领导力
5、打字速度‌：≥50字/分钟，准确率≥95%
6、操作系统‌：熟练使用Chrome/IE浏览器及Office（Excel/PPT）
薪资：7500-9000/月，具体面议
工作时间：轮班排班
‌工作地点‌：万谷智慧产业园（二仙桥）