 实施并达成经总经理同意的各项利润指标，服务指标，满足CSI、服务忠诚度、零件销售，以及提高客户关怀质量等的需要；
 配合CRM进行3日DC反馈问题闭环处理，定期会议反馈；
 组建售后投诉处理团队，执行预警，介入，处理，关怀流程；
 分析服务市场潜力，确保开发这一潜力；
 进行调查，为服务部门进行区域市场和竞争信息评估；
 考虑到竞争环境，建立经销商的一系列独特性服务，服务于目标市场；
 执行厂方为经销商服务部门制定的标准流程及指导方针，以及代理商内部制定的标准流程及指导方针；